畅想·畅谈 | 董亚倩:智慧时代的“破墙”行动—— 高校图书馆数字资源推广的新策略
发布时间:2026-01-30
畅想·畅谈栏目介绍
“畅想·畅谈”栏目由北京畅想之星于2020年10月创立,旨在联合图书馆、出版社、馆配商三方,围绕图书馆数字资源建设与服务创新、图书馆纸电一体化建设路径、数字出版等行业热点话题,邀请业内权威人士和大咖,进行客观、全面和前瞻性的内容评述,促进馆配数字化的融合发展与创新。欢迎各专家学者惠赐大作。
《智慧时代的“破墙”行动—— 高校图书馆数字资源推广的新策略》 董亚倩 聊城大学东昌学院图书馆采编部副主任
前言
在人工智能、大数据等智慧技术席卷全球的今天,高校图书馆正站在数字化转型的关键路口。传统纸本书籍的借阅量持续下降,而电子书等数字资源的使用率却未能同步增长。这一“数字悖论”引发了高校图书馆界的深思:在各种前沿技术的加持下,如何真正让数字资源“活”起来,走进师生的学习与研究中去?这是摆在各大高校图书馆面前的共同课题。
一、现状:技术赋能与推广困境并存
走进任何一所现代化高校图书馆,数字资源的硬件设施已相当完善,电子图书、学术数据库、多媒体资源库等一应俱全,不少图书馆还引入了智能推荐系统、虚拟参考咨询等AI技术应用。然而,这些资源的实际利用率却并不理想,“我们购买了数百个中外文数据库,年投入经费达数千万元,但据后台数据显示,超过一半的资源全年使用次数不足百次。”一位“双一流”高校图书馆馆长坦言。这形成了显著的“高投入-低使用”悖论。 造成这一现象的原因是多层次的。一方面是认知隔阂,许多师生对图书馆数字资源的认识仍停留在“期刊论文查询”层面,对各类专业数据库、电子书资源库、多媒体资源库、特色数字馆藏知之甚少,他们习惯用公共搜索引擎或AI技术等获取信息;另一方面是服务脱节,传统推广方式与数字化时代用户的信息获取习惯严重脱节,导致“推广自推广,用户自用户”的两张皮现象。北京大学图书馆馆长陈建龙指出:当前高校图书馆面临的最大挑战不是技术落后,而是服务理念与用户需求之间的鸿沟。我们拥有海量数字资源,却缺乏有效连接资源与用户的桥梁。
二、新策略:从“资源中心”到“智慧伙伴”
面对现状,高校图书馆需要从被动等待转向主动服务,从资源管理者转变为智慧学习伙伴。以下是几种具有推广性和实用性的新策略。 1.新媒体平台的建设与运营 (1)根据目标用户群体特征,选择合适的新媒体平台进行布局,公众号、播客、短视频平台、社交平台等,进行深度的内容推送,知识科普、社群互动、共读等形式,强化品牌标识,行程联动效应。 (2)围绕电子书等中外文数据库资源的核心价值,打造“资源导读”、“学者访谈”、“案例应用”等系列专栏,深度解析数据库的使用技巧、邀请专家推荐经典电子书及相关文献、开展资源共读线上讲座、展示资源利用的实际成效及案例分享。 (3)按照课程、专业、科研等主题建立电子书等资源的“参考包”,联合教务系统将参考包嵌入到网络教学平台。 (4)针对“碎片化阅读”趋势,开发系列微课程、短视频介绍数据库使用方法。例如录制“一分钟数据库介绍”系列短视频,在新媒体平台传播,以此来提升数据库的使用频率。 2、提升线下推广和服务的深度 线下推广不是简单张贴海报,而是要将电子书、期刊、视频等数字资源深度嵌入到用户既有的线下行为模式与物理空间中去。可实践的路径如下: (1)通过共读一本电子书、创作书评、笔记等给予积分奖励。 (2)将电子资源现场化,按照学科、兴趣等建立线下扫码阅读区,在图书馆大厅、教学楼走廊、宿舍区公告栏,设立设计精美的“码墙”,按主题分类进行分类,例如“治愈心灵”、“探索前沿”等,每个主题下聚合多个相关电子书、电子刊、经典论文、推荐阅读清单等数字资源的简介、链接、二维码等。 (3)招募熟悉电子资源的资深用户或学科馆员作为“真人图书”或“资源推广大使”,用户也可与他们进行交流,这种深度交流能极大解决用户使用电子资源时的个性化困惑,提升资源利用率。 (4)利用VR等新技术打造沉浸式的阅读空间,针对古籍、地方史、红色文献等特色的数字资源进行亲身体验,提升学生对特色资源的兴趣。 (5)在休闲阅读区、封闭冥想空间等设置高品质耳机,收录由专业声音演绎的经典著作有声书,提供与馆藏资源相关的链接,吸引听觉型学习者,并引导其回归文本。 3、构建高校图书馆无缝化资源便捷获取体系 在信息过载时代,获取资源的便捷性已成为衡量图书馆服务质量的核心标尺。便捷性不只是“有”,更是易找、易用、易得、易互动。图书馆智慧化服务应当无缝融入师生的学习科研流程中,重构从资源发现到获取使用的全链路体验。 (1)资源直达入口,在菜单栏、主页链接中嵌入电子资源数据库、在线阅读平台等。 (2)开发统一检索系统,将资源整合,支持各类中外文数据库的文本内容的一站式检索,降低用户获取信息的门槛。 (3)跨平台体验的一致性,采用响应式设计与统一内容管理系统,确保微信、APP、网页端内容与体验无缝衔接。 4.人工智能驱动的个性化知识服务 (1)智能推荐与发现:基于用户历史行为、学科背景、研究方向和相似用户群体行为,实现精准智能推荐相关电子书、论文、报告、资源链接等,这是当前应用最广泛的形式。例如建立智慧图书馆的个性化知识门户、智能学科服务平台等,整合课程学习、科研活动等多源数据,为每位学生生成个性化的学习、科研资源地图,在关键节点进行主动推送。 (2)知识的深度理解及聚类整合:通过语言处理、语义分析等理解模糊的自然语言,能够自动从跨库的多类型的电子资源中,提取、整合、去重,生产结构化的报告或摘要,提高各个资源库利用率的同时直接给出答案。 (3)对话与知识创造:用户基于图书馆资源,通过AI助手或者知识导航进行深入的、多轮的对话。AI不仅仅是知识的搬运工,最重要的是人机协同,成为了知识的解读者和共创者。 5、纸电融合 在数字阅读普及但纸质阅读仍有不可替代价值的今天,高校图书馆面临着“双轨并存”的复杂局面。纸电融合不仅是技术问题,更是服务理念与用户行为习惯的系统性重构。其核心在于以用户为中心,打破介质壁垒,创造无缝的知识获取体验。其现实意义如下: (1)用户体验价值:提供“在何处、以何方式、读何内容”的完全自主权。例如纸质书或者热门书位置显示电子版专属二维码等。 (2)资源建设价值:避免资源的重复采购,实现经费优化配置。 (3)空间利用价值:通过电子资源释放物理空间,聚焦高价值纸质资源的收藏。 (4)服务创新价值:催生新型阅读推广与知识服务模式。例如在OPAC书目记录中同时显示纸质与电子版本资源的获取途径。
三、展望未来
智慧时代高校图书馆变革,是一场静悄悄却深刻的革命。它不再仅仅是藏书之地,而是激发创意、促进学习、赋能学术的知识创造工场。高校图书馆唯有主动拥抱变化,以用户为中心,以技术为翼,与教务处、科研处、企业等合作构建多方参与的生态体系,让数字资源真正“活”起来,方能突破数字资源推广的瓶颈,发挥其在培养未来创新人才、推动学术前沿突破的核心力量,成为智慧校园中最具活力的“知识心脏”。